Politique de confidentialité

Nous vous remercions de visiter notre site web et/ou d’utiliser nos services. Nous estimons qu’il est important de protéger vos données pendant tout le processus de traitement.

Ci-dessous, nous vous expliquons comment Cubee traite les informations que vous fournissez sur notre site Web et/ou via nos services.

Par le biais de nos services, les données sensibles à caractère privé, que nous appelons ci-après les données personnelles, sont traitées à petite échelle par Cubee et/ou ses services. Cubee considère que le traitement consciencieux des données personnelles est d’une grande importance. Les données personnelles sont donc traitées avec soin et de manière sécurisée.

Quelles données enregistrons-nous ?

Afin de pouvoir communiquer sur l’enlèvement d’un paquet, nous recevons les informations suivantes :

  • E-mail
  • Numéro de téléphone

De plus, lorsque vous utilisez notre site web et nos lockers, nous stockons des informations telles que votre adresse IP, l’heure à laquelle un paquet a été enlevé et le nombre d’avis d’enlèvement utilisé.

À quoi servent les données ?

Bien entendu, nous n’utilisons pas les données sans raison ; les données sont utilisées pour envoyer des informations dans le cadre de nos services, pour permettre à nos services de fonctionner correctement et pour améliorer notre prestation de services. Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celles qui sont nécessaires à la conduite de nos activités.

Quand les données sont-elles traitées ?

Lorsque vous utilisez notre site web, les cookies peuvent être utilisés pour stocker des informations que nous utilisons pour améliorer notre site web. Vous pouvez également remplir vous-même un formulaire de contact sur le site. Dans ce cas, nous conserverons aussi ces informations. Lorsque vous utilisez l’un de nos services, nous stockons des informations sur, par exemple, votre plainte, l’heure à laquelle un locker a été vidé et sur l’utilisation du locker. De plus, des conversations à des fins de qualité peuvent être enregistrées dans les cas où le client contacte notre service clients.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les besoins du traitement. Après avoir demandé la suppression de vos données personnelles, nous les supprimerons dans un délai de 30 jours. Dans tous les autres cas, nous archiverons les données dont nous disposons après un an. Comme nous sommes liés aux lois de surveillance financière, nous ne supprimerons définitivement qu’après 7 ans les données de base que nous avons archivées.

Est-ce que nous transmettons des données à des tiers ?

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution de la convention que vous avez conclue avec nous ou si la loi nous y oblige. Nous utilisons Google Analytics pour améliorer notre site web, Google utilise pour ce faire des cookies pour nous fournir des informations. Nous mettrons tout en œuvre pour que les tiers traitent ces informations correctement et en toute sécurité. En cas de présomption de fraude ou d’abus de nos services et/ou de ceux de l’un de nos partenaires, nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités compétentes.

Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l’utilisation abusive et l’accès non autorisé aux données personnelles. Par exemple, vos données sont stockées dans un environnement de travail sûr. Dans certains cas, vos données personnelles seront cryptées lors de la transmission.

Nous conservons des statistiques sur notre site web, où nous pouvons également consulter des données individuelles. Toutefois, nous ne le faisons que si cela est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.
Nous avons des logiciels sur nos systèmes (logiciels antivirus, pare-feu, etc.) pour protéger l’accès des tiers. En interne, nous disposons également d’une réglementation ICT qui garantit que notre équipe traite les données personnelles de manière responsable.

Formulaire de contact et e-mail

Si vous remplissez un formulaire de contact sur le site web, ou si vous nous envoyez un e-mail, les données envoyées seront conservées pendant un an au maximum et nous les archiverons ensuite.

Cookies

Ce site web utilise des « cookies » pour aider à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Sur la base de ces informations, nous pouvons apporter des ajustements à nos services pour mieux vous aider.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site web peuvent être transférées sur les serveurs sécurisés de Cubee. Nous utilisons ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l’activité du site web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour avoir la possibilité de rejeter tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, certains fonctions et services de notre site web et d’autres sites web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

Modifications/désinscription des services Cubee

Vous pouvez modifier vos données à tout moment par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques. 

Il vous est possible, en tant que client, de faire effacer vos données conformément au GDPR ou de demander vos données. Les détails de cette procédure sont décrits dans les conditions générales. Si vous souhaitez demander vos données, vous pouvez également le faire savoir à notre service clients par e-mail. Voir notre site web pour les coordonnées.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les besoins du traitement. Après vous être désinscrit/e ou avoir demandé la suppression de vos données personnelles, nous les supprimerons dans un délai de 30 jours conformément à la politique en matière de protection de la vie privée. Dans tous les autres cas, nous archiverons les données dont nous disposons après un an. Comme nous sommes liés aux lois de surveillance financière, nous ne supprimerons définitivement qu’après 7 ans les données de base que nous avons archivées.


Est-ce que nous transmettons des données à des tiers ?

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution de la convention que vous avez conclue avec nous ou si la loi nous y oblige. Nous utilisons Google Analytics pour améliorer notre site web, Google utilise pour ce faire des cookies pour nous fournir des informations. Nous mettrons tout en œuvre pour que les tiers traitent ces informations correctement et en toute sécurité. En cas de présomption de fraude ou d’abus de nos services et/ou de ceux de l’un de nos partenaires, nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités compétentes.



Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l’utilisation abusive et l’accès non autorisé aux données personnelles. Par exemple, vos données sont stockées dans un environnement de travail sûr. Dans certains cas, vos données personnelles seront cryptées lors de la transmission.

Nous conservons des statistiques sur notre site web, où nous pouvons également consulter des données individuelles. Toutefois, nous ne le faisons que si cela est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.
Nous avons des logiciels sur nos systèmes (logiciels antivirus, pare-feu, etc.) pour protéger l’accès des tiers. En interne, nous disposons également d’une réglementation ICT qui garantit que notre équipe traite les données personnelles de manière responsable.



Sites web de tiers

Cette déclaration ne s’applique pas aux sites web de tiers qui sont liés au site web de Cubee. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Dans de tels cas, nous vous renvoyons donc à la déclaration relative au respect de la vie privée des sites web en question.

Changements dans cette déclaration relative au respect de la vie privée

Cette déclaration relative au respect de la vie privée est adaptée à l’utilisation et aux possibilités que nous offrons avec nos services. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration relative au respect de la vie privée.

Questions et feed-back

Nous contrôlons régulièrement si nous respectons cette politique relative à la vie privée. Si vous avez des questions concernant cette politique relative à la vie privée, vous pouvez prendre contact avec nous :
De Buren België N.V.
+32 (0) 2 320 23 90 (24/7)
support@cubee.be

Cette déclaration a été modifiée pour la dernière fois le 30 mai 2018.